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ADA社へ通販禁止の件について質問してみました。

2009年02月12日 02:00

前々回の記事でアップしたADAからのお願いについて。

お願いとは言うものの実質的な通販禁止についての規制ですね。

まあ、世の中には、通販限定販売という商品もあるのだから、その逆も有るのも分かりますが、どうも気持ち的には納得いかない。

そこで、いっそのことADAに直接質問してみようと思い、メールを送ってみました。

私の書いた文章は、かなり感情的な部分があったにも拘らず、ADA社は、即日のうちに丁寧に回答をしてくださいました。

ここで、私がADA社に投げかけた質問と、それについての回答を公開したいと思います。
(多くの方が、同じような疑問を持たれていると思いましたので、ここに公開いたします。
ぜひ参考にしてください)



以下の文章はADA社から送られてきた回答の全文です。ちなみに文章中の①、②が私の質問です。




ADA製品をご愛用いただき、ありがとうございます。

お問い合わせの内容につきまして、回答させていただきます。

> ①貴社は、地方の(特約店からの距離が遠い)ユーザーのことをお考えになってい
> ますか?

地方のお客様のご事情もお察しいたしますが、現状でも各都道府県1店舗以上は
販売特約店がございますので、現在の交通事情を考慮すれば、地方のお客様でも
販売特約店にご来店いただくことは不可能ではないと判断しております。遠方の
お客様にはご面倒をお掛けする場合もあるかと思いますが、その分、販売特約店
の品揃えや在庫を充実するよう弊社でも努力して参りますので、何卒ご理解のほ
ど宜しくお願い申し上げます。

> ②大型水槽を購入した場合、ショップが設置までの面倒を見るように指導教育され
> ていますか?

この点につきましては販売特約店ごとに事情が異なるため一概に指導するという
ことはできませんが、水槽サイズや状況に応じて販売特約店と相談の上、納品方
法を検討させていただきます。一例としましては、運搬に人数が必要な180cm水
槽の場合、販売特約店の方に立ち会っていただくという前提で、お客様のご自宅
に納品させていただくこともございます。大型水槽のご購入の際は、お近くの販
売特約店にご相談ください。

販売特約店での店頭販売が弊社の基本的な営業方針であり、今後もこの方針を変
更することはございません。現状でお客様にはご満足いただけない点もあること
と存じますが、今後、よりいっそう販売特約店を通したサービスの拡充に努めて
参りますので、ご理解いただけますよう重ねてお願い申し上げます。

以上、よろしくお願いいたします。






この回答を読んで、私はちっとも面白く無かったです。
結局、販売店のサービス如何ではないのかなあと思ってしまいました。
ADAの拘りって、そんなもんなの?

特約店の拡充をしっかり行った後に、通販規制をしたらいいじゃんとも思います。

"現在の交通事情を考慮すれば、地方のお客様でも
販売特約店にご来店いただくことは不可能ではないと判断しております。"
なんて、可能・不可能で言ったら、国内に居る以上は可能に決まってると思いますよ。そうじゃなくて、ユーザーがADAに考えて欲しいのは、都合・不都合、便利・不便利ですよ。


まあ、メーカーが通販しないって言うんなら、致し方ありません。ユーザーは、いろんな選択肢の中から選ぶしかないですね。

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最後に、某メーカーがアクアライフ1993年5月に掲載した広告
(メーカーが特定できないように、商品名・メーカーロゴを画像処理してますw)


素朴な疑問・・・これって、対面販売?
本当に拘ってるの?
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コメント

  1. ポリンキー△ | URL | -

    Re: Re: ADA社へ通販禁止の件について質問してみました。

    >きのこさん
    こんにちは~^^

    ADAは、これからどうなっていくんでしょうか?
    もしかするとADAは、Do!シリーズを廃止するんじゃないでしょうか?
    そして今後はADAブランド一本で勝負していく。
    メインターゲットは富裕層にしてしまう。
    委託販売のような形で、定価販売を定着させていく。

    という考えなのかもしれないかと勝手な想像をしておりますw

  2. きのこ | URL | -

    Re: ADA社へ通販禁止の件について質問してみました。

    こんばんは(・_・)
    どうにかならんですかね?
    通販全面禁止じゃなくて特約店経由での通販なんてのはできないんですかね。
    ADA使用暦10年のΔさんに比べたら我輩なんぞはまだ1年チョット。
    多くは語れないな~

  3. ポリンキー△ | URL | -

    Re: Re: ADA社へ通販禁止の件について質問してみました。

    >えびずきさん
    こんにちわ^^
    仇さんも、昔はユーザーの為に直販をしていたのに、
    いつ、販売当初より店頭による対面販売に切り替えたのでしょう?
     
     アクアを始めた'90年代、仇グッズは憧れの対象でした。
    現在では、通販ショップなどで価格が抑えられて販売されていた為、
    低所得者でも手が届くようになって素敵なアクアライフが送られる様になったというのに 
    今回の件は、とても残念です。
     たしかに、えびずきさんの言われるように特約店へ行ける人だけ買ってくれれば良いんだよ
    って感じがあります。嫌味さえ感じますよ。
     次回のAJで、この辺の真実は語られるのでしょうかね?

  4. ポリンキー△ | URL | -

    Re: Re: ADA社へ通販禁止の件について質問してみました。

    >hpaさん
    こんにちわ^^
    10年前の騒ぎを知っていたので、「またかっ!?」っていうのが
    率直なところでした。
     しかし、あの、理由付けの文章が意味不明なのには、wwwです。
    もうちょっと、皆が納得しやすい理由を言って欲しかったです。

  5. えびずきだいおう | URL | ntbreMG6

    Re: ADA社へ通販禁止の件について質問してみました。

    ほほ~、自社では通販してくれるんですね
    それも全部消費者もちで!
    そうか、店頭販売が定価になったら直接たのめば
    いいのか!!
    ってこれは通販で、対面販売ではないのに
    自分のところは聖域となっているわけなのね~
    私は近所というか車で移動、または自転車で移動
    可能な地域に特約店がありますが、移動手段のない方や
    特約店までなかなかいけない人などのことを考えると
    買えるやつだけ買ってくれればいいんだよ~って
    感じるのは私だけでしょうか?

  6. hpa0633 | URL | -

    Re: ADA社へ通販禁止の件について質問してみました。

    ポリンキーさんGJ!!
    私としては呆れてるだけですが気になるところではあったのです。
    内容は・・・やっぱりって感じですけど^^;
    ん~今後ステキグッズが出ると困るかも。

  7. ポリンキー△ | URL | -

    Re: Re: ADA社へ通販禁止の件について質問してみました。

    >EAGLEさん
    こんにちは^^
    遠くまでご苦労様です。
    ユニバーサル・・・て言う特約店でしょうか?行ってみたいと思っているんですが
    県境を越えるのはちょっと抵抗がありますww
    とは言うものの、浜松基地へは抵抗なくいくんですけどね(笑)

    通販禁止とは言わなくても、特約店での対面販売といえば、同じようなものですよね。
    私はADAじゃないとダメって言うほど信者じゃないのですが、120Pを今後変更するなら
    ADAがいいなと思ってますので、せめて送料無料サービスのあるお店で買いたいと思ってます。

  8. ポリンキー△ | URL | -

    Re: Re: ADA社へ通販禁止の件について質問してみました。

    >かも太さん
    こんにちは^^
    ADAさんが丁寧に回答してくれましたので、少しホッとした部分もありましたよ。
    絶対無視されると思っていましたからww

    顧客のニーズに応えない企業って、淘汰されちゃうような気がしてならないです。
    リンクの件は、問題ないですよ^^

  9. EAGLE | URL | -

    Re: ADA社へ通販禁止の件について質問してみました。

    お早うございます。

    行って来ましたよ、わざわざ遠い遠い浜松の特約店まで。
    在庫が豊富なので行って来たのですが、いくら在庫が豊富でも値段が高くては買えませんね。
    私はレヨンさんで新60Pを6600円で買ったのですが、8800円もしました。
    添加剤でもブライティでも高すぎて買えません。
    私は通販禁止より値段が高くなる方が気になりました。

    Do!aquaは元の設定価格が安いってのもあるのですが、もともと通販で安売りとかしてなかったので定価より少し安くなってるだけでお得な気がして買えました。
    案外数年経ったらADA製品は通販では買えないってのが当たり前になってしまうのでしょうか?

    ちなみにそこの店長はADAからはまだ何も言われてないし通販禁止とも書いてないですよねって言ってました。
    ま、通販はしてない店なんですけどね。

  10. かも太 | URL | VWFaYlLU

    Re: ADA社へ通販禁止の件について質問してみました。

    ADAへの質問、その行動力に感服です。
    気になっていたところです。
    回答は確かにちっとも面白くないですね。
    こんなことしてちゃ駄目なんじゃないのと素直に思いますね。
    よろしかったら、このページに僕のブログから
    リンクさせてもらって良いですか?

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